Konsumentkollen
Mer om delen Bedrägeriassistans
Trygg vägledning och skydd vid ID-kapning och ekonomiskt bedrägeri
Att bli utsatt för ID-kapning eller ekonomiskt bedrägeri kan vara en chock. Ofta upptäcker man det först när en räkning dimper ner för ett lån man aldrig tagit, eller när ens adress plötsligt har ändrats utan ens vetskap. Med bedrägeriassistansen i Konsumentkollen får du inte bara en varning i tid – du får också vägledning och hjälp genom hela processen, så att du snabbt kan ta kontroll över situationen.
Snabb upptäckt – Vi varnar dig direkt
Det viktigaste vid ett bedrägeriförsök är att upptäcka det i tid. Genom att bevaka dina personuppgifter dygnet runt kan vi direkt meddela dig om något misstänkt händer, exempelvis:
⇒ Adressändring – Om någon försöker ändra din folkbokföringsadress utan din vetskap.
⇒ Lån och krediter – Om en kreditupplysning tas på dig eller om någon försöker ansöka om lån i ditt namn.
⇒ Abonnemang och avtal – Om någon försöker teckna ett mobilabonnemang eller en tjänst i ditt namn.
När en varning skickats och du ringer oss får du konkret vägledning om vad du bör göra härnäst, så att du omedelbart kan agera och minimera skadorna.
Så hjälper vi dig vid misstänkt bedrägeri
När du får en varning om en misstänkt aktivitet är det viktigt att agera snabbt, men det kan vara svårt att veta exakt vad man ska göra. Det är här vår personliga rådgivning kommer in. Våra experter går igenom vad som har hänt och hjälper dig att:
⇒ Bekräfta om det rör sig om ett faktiskt bedrägeri eller om det kan vara en legitim förändring.
⇒ Kontakta relevanta aktörer såsom banker, kreditgivare och myndigheter för att stoppa eventuell skada.
⇒ Vidta skyddsåtgärder för att förhindra att bedragaren kan fortsätta använda dina uppgifter.
Spärrtjänster – Stoppa bedragaren omedelbart
Om vi misstänker att någon försöker utnyttja dina personuppgifter kan vi hjälpa dig att lägga en spärr på din kreditupplysning.
Vanlig spärr
En vanlig spärr innebär att du förhindrar nya kreditansökningar i ditt namn. Vi hjälper dig att snabbt kontakta de största kreditupplysningsföretagen så att ingen obehörig kan ta lån eller handla på kredit med dina uppgifter. Spärren gäller oftast i 14 dagar, men kan förlängas om du gör en polisanmälan.
Hårdspärr
Om det finns en pågående risk för identitetsbedrägeri kan vi hjälpa dig att lägga en hårdspärr. En hårdspärr innebär att alla kreditgivare måste göra en extra kontroll innan de beviljar lån eller krediter i ditt namn. Detta ger ett kraftigare skydd och kan vara nödvändigt vid mer omfattande bedrägeriförsök.
Båda dessa spärrtjänster är enkla att aktivera via vår rådgivning, och vi ser till att du får all hjälp du behöver.
Juridisk assistans – Vi hjälper dig att återfå kontrollen
Att hantera konsekvenserna av ett bedrägeri kan vara tidskrävande och krångligt. Många bedragare är skickliga på att dölja sina spår, och du kan behöva juridiskt stöd för att bestrida skulder eller återställa din identitet. Med Konsumentkollens bedrägeriassistans får du tillgång till juridisk hjälp och expertrådgivning, så att du inte behöver hantera detta ensam.
Vi kan hjälpa dig att:
⇒ Bestrida felaktiga skulder och inkassokrav som uppstått till följd av bedrägeriet.
⇒ Ta kontakt med myndigheter för att rätta felaktiga uppgifter i folkbokföringen.
⇒ Vägleda dig genom en rättsprocess om bedragaren identifieras och ärendet går vidare.
Ett tryggt skydd – Enkel och smidig hjälp när du behöver det
Vi vet att livet redan är fullt av saker att hålla reda på. Därför är Konsumentkollens bedrägeriassistans en lösning som bara finns där i bakgrunden och ser till att du har kontroll över din identitet.
⇒ Inga krångliga processer – vi guidar dig hela vägen.
⇒ Snabb hjälp vid misstänkt bedrägeri – vi vet exakt vilka steg du ska ta.
⇒ Trygghet i vardagen – vi ser till att du får den hjälp du behöver, när du behöver den.
Med Konsumentkollens bedrägeriassistans får du inte bara ett skydd – du får en pålitlig partner som hjälper dig att hantera situationen om något skulle hända.
FAQ
Vanliga frågor om Bedrägeri
Enligt offentlighetsprincipen är våra personnummer allmänna handlingar. En allmän handling innebär en handling allmänheten har rätt att ta del av.
På Skatteverket kan du läsa mer om offentlighetsprincipen och allmänna handlingar.
Ja. Hemsidor med utgivningsbevis har grundlagsskyddad rätt att publicera sin databas enligt yttrandefrihetsgrundlagen. Om hemsidan som har ditt personnummer inte vill ta bort informationen, har du dessvärre ingen rätt till att få det borttaget.
Läs mer om detta hos Skatteverket och SPAR.
Polisen har själva gått ut och rekommenderat att man bör använda tjänster som ger information direkt i mobilen. Läs mer om polisens rekommendationer här.
När vi märker att det har skett en kreditförändring, till exempel att det har tagits ett lån, beställts ett mobilabonnemang eller gjorts en adressändring, så skickar vi ett sms och ett e-mail för att försäkra oss om att det är du som gjort förändringen och att du inte blivit utsatt för en identitetsstöld. Har någon missbrukat din identitet kommer ditt ärende att bearbetas av en avdelning som påbörjar en utredning tillsammans med dig. Vi kommer att hjälpa dig att bestrida eventuella krav eller fakturor som du har fått samt hjälpa dig att återställa din identitet. Skulle vår avdelning som hjälper dig inte lyckas bestrida och hjälpa dig får du juridiskt stöd enligt allmänna villkor för tjänsten.
Bedrägeri innebär enligt svensk lag att någon lurar eller vilseleder dig till att begå (eller inte begå) en handling du annars inte gjort, samtidigt som detta innebär egen vinning för gärningsmannen.
Som ett exempel är ID-kapning ett bedrägeri då gärningspersonen utnyttjar din kreditvärdighet och ditt personnummer till att köpa saker och abonnemang. Detta kommer i sin tur leda till ekonomisk skada för dig och ekonomisk vinning för bedragaren.
Om du blir utsatt för bedrägeri ska du:
- Ring och spärra ditt personnummer, betal- och kreditkort och värdehandlingar till vår Spärrtjänst.
Med Konsumentkollen behöver du bara ringa ett enda samtal för att spärra personnummer och registrerade kort. Numret till spärrtjänst är 042 – 12 19 51. - Polisanmäl händelsen till 114 14 eller besök en polisstation.
Det ä viktigt att alltid polisanmäla händelsen. Vid eventuell tvist, eller vid förlängning av bedrägerispärr krävs bevis på polisanmälan i form av en kopia. - Spara all dokumentation.
Spara alltid all dokumentation om du blir utsatt för bedrägeri.
Har du blivit utsatt för bedrägeri, men saknar ID-skydd?
Kontakta din bank och skatteverket (vid spärr av personnummer), samt Adressändring och eventuellt försäkringsbolag. Försök också att starta en dialog med det företag bedragaren har handlat hos och hör om de kan pausa eventuella betalningskrav.
Vill du bli meddelad direkt när en förändring sker i dina uppgifter? Beställ ID-skydd här.
Om du har blivit utsatt för bedrägeri är det viktigt att agera snabbt. Vid verifierat bedrägeri kan din bank, beroende på bankens policy och omständigheterna, erbjuda ersättning. Det är avgörande att omedelbart kontakta din bank och göra en polisanmälan. Konsumentkollen ger dig stöd genom att erbjuda rådgivning och övervakning, vilket hjälper dig att hantera situationen och minska risken för framtida bedrägerier.
Det första steget är att omedelbart kontakta spärrservice för att lägga in en spärr på berörda kort, personnummer eller de värdehandlingar bedrägerier omfattar. På din förfrågan kan vi även kontakta bank samt berörda företag. Du behöver själv att göra en polisanmälan. Granska dina konton för att upptäcka misstänkt aktivitet. Konsumentkollen bistår med verktyg och expertråd för att identifiera källan till bedrägeriet och ge dig en säkerhetsplan för att skydda din ekonomi.
Bedrägeri sker ofta genom att någon får tillgång till dina personliga bankuppgifter. Detta kan ske via phishing, skadlig programvara eller genom social manipulation där bedragaren lurar dig att lämna ut känslig information. Att vara medveten om dessa metoder, använda starka lösenord samt aktivera tvåfaktorsautentisering är viktiga åtgärder för att förhindra bedrägeri. Det är även möjligt för bedragare att genom skimming komma åt ditt konto genom ditt betalkort. Med ViPo’s RFID-Blocker hindrar du dina värdehandlingar från att olovligen kopieras av skimmingapparater.
Bedrägeri innebär en avsiktlig handling där någon med falska förespeglingar lurar eller manipulerar för att olovligen få tillgång till pengar, tjänster eller information. Detta kan innefatta allt från identitetsstöld och falska betalningar till avancerade phishing-attacker. Konsumentkollen arbetar aktivt med att upptäcka olika former av bedrägeri för att säkerställa din ekonomiska trygghet.
För att blockera bedrägeri är det viktigt att vidta förebyggande åtgärder:
- Använd starka och unika lösenord
- Aktivera tvåfaktorsautentisering
- Håll dina enheter och program uppdaterade
- Granska regelbundet dina kontoutdrag för misstänkta transaktioner
- Använd RFID-Blocker för att förhindra att kortuppgifter kopieras
Konsumentkollen erbjuder dessutom realtidsövervakning och varningssystem som snabbt identifierar och hjälper dig avbryta potentiellt bedrägeri innan skador uppstår.
Ett Swish-bedrägeri kan exempelvis ske genom att någon utger sig för att vara en betrodd kontakt eller en representant för en institution, vilket får dig att skicka pengar via Swish. Bedragaren använder ofta phishing-tekniker eller falska meddelanden för att lura dig. Genom att vara vaksam och använda de säkerhetsverktyg som finns i Konsumentkollen kan du lättare känna igen och undvika riskerna med Swish-bedrägeri.
Med Konsumentkollen får du ett omfattande skydd mot bedrägeri – från förebyggande verktyg och realtidsövervakning till expertrådgivning. Besök vår sida om Konsumentkollen för mer information om hur vi hjälper dig att hålla din ekonomi säker.
